BIGtheme.net http://bigtheme.net/ecommerce/opencart OpenCart Templates

সেলস ফলো-আপ

বিক্রয় কিংবা সেলসের ক্ষেত্রে সবচাইতে গুরুত্বপূর্ণ তিনটি বিষয় হলো:

১. ফলো-আপ
২. ফলো-আপ
৩. ফলো-আপ

sales-follow-up-statistics

অভিজ্ঞতা এবং গবেষণা থেকে দেখা গেছে, যেকোনো পণ্য কিংবা সেবা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে শতকরা ৮০ ভাগ সময়েই ডীল ক্লোজ করতে এমনকি ‘৫ম কল’ পর্যন্ত যাওয়া লাগে কিন্তু শতকরা ৮০ ভাগ বিক্রয় কর্মীই সে পর্যন্ত লেগে থাকার মতো ধৈর্য রাখতে ব্যর্থ হয়। একে বলা হয় ‘প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীর জন্যে বিক্রয়’।

যে ৮০ ভাগ বিক্রয়কর্মী লেগে থাকতে ব্যর্থ হয় তারা আসলে তাদের প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীর জন্যে চমত্কার ক্ষেত্র প্রস্তুত করে দিয়ে আসে যেখানে ক্রেতাও ঐ পণ্য কিংবা সেবাটি কেনার জন্যে একেবারে তৈরী – হয়তোবা অন্য কোনো ব্র্যান্ড থেকে।

এভাবেই অধিকাংশ বিক্রয়কর্মীরা বিক্রয়ের প্রাথমিক কিন্তু কঠিনতম কাজটি করার পরেও শুধুমাত্র ধৈর্য রাখতে ব্যর্থ হবার কারণে অথবা ইগো প্রবলেমের কারণে ডীল ক্লোজ না করেই বেরিয়ে আসে। ঠিক তখনি আবির্ভাব ঘটে প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীর এবং এরকম রেডি কাস্টমার পেয়ে তারা অনেক কম পরিশ্রমেই তার কাছে তাদের নিজস্ব পণ্য কিংবা সেবা কেনাতে সমর্থ হয়।

কাজেই, আপনি যখন কিছুদূর যেয়ে হল ছেড়ে দিয়ে চলে আসেন, আপনি আসলে আপনার মতো অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের অর্থাৎ আপনার প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীর জন্যে বেশ বড় একটা উপকারই করে আসেন।

আর আপনি যদি নিচের চিত্রের মতো কাজ করতে থাকেন, তাহলে আদতে কিছু বিক্রি করতে পারবেন কিনা তাতে যথেষ্ট সন্দেহ আছে।

wrong

[‘শিব খেরা’র বই ‘You can sell’ এর কিছু অংশ, ভাবানুবাদ – এম মোর্শেদ হায়দার]

About M Murshed Haider, FCMI

M Murshed Haider, FCMI is a prominent Corporate Coach, Motivational Speaker and Writer. He helps organizations and individuals to achieve higher productivity by sharing experiences from his 12+ years of experience in different sectors of corporate world in home and abroad.

Check Also

মাস্টার পাসওয়ার্ড (Master Password)

অবশেষে, “মাস্টার পাসওয়ার্ড” (বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ) ফেব্রুয়ারীর ২৪ তারিখে বইমেলায় এসেছে। আপনার কপিটি ...

One comment

  1. তথ্যগুলি ব্যবসায়ীদের কাজে দিবে। তবে আরও একটু বেশী আলচনা করলে ভালো হতো। শেষে এসে কনফিউজড হয়ে গিয়েছি। এভাবে যোগাযোগ করলে কি বিক্রি হবে? নাকি হবে না? আমারতো মনে হয় হবে না। আর যদি এভাবে যোগাযোগ করা উচিৎ না হয়, তাহলে কিভাবে করবো? পরবর্তিত পোষ্টে হয়ত ব্যাখ্যা করবেন। ধন্যবাদ।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *